Atención al cliente en la era digital: transforme la experiencia de sus clientes

En un mundo donde la inmediatez define las expectativas, la atención al cliente ha evolucionado radicalmente. Las redes sociales, la mensajería instantánea y la inteligencia artificial han transformado la forma en que las empresas se conectan con sus clientes.

Además, observará la participación de invitados especiales, líderes en sus sectores, quienes compartieron sus experiencias reales sobre la implementación de soluciones digitales en la atención al cliente.

Algunos temas que se discutieron son:

• Cambios en los hábitos de consumo y de contacto.
• Uso de distintos canales de comunicación.
• El uso de la inteligencia artificial en la atención.
• El rol de la conectividad y seguridad en la atención.

Un panel de expertos analiza cómo las organizaciones pueden adaptarse y destacar en la nueva era de la atención digital, con casos reales de implementación y mejores prácticas del sector.